Fecha de actualización: 01 de mayo de 2026
En Hana.Co respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa peruana aplicable, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, cuyo objeto es garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales.
1. Identificación del titular
Titular del negocio: Lucía Nakasato
Nombre comercial: Hana.Co
RUC: 10402775021
Domicilio comercial: Calle Julio César Tello 1496 – 1498, Lince, Lima, Perú
Correo electrónico: contacto@hanaco.pe
Canal oficial de atención: (+51) 972 561 298
2. Datos personales que recopilamos
Hana.Co podrá recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario navegue, realice una compra, complete formularios o se comunique con nosotros:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando sea necesario.
- Correo electrónico.
- Número de celular o teléfono.
- Dirección de entrega.
- Distrito, provincia y departamento.
- Información del pedido.
- Datos de facturación o comprobante, si corresponde.
- Información proporcionada a través del Libro de Reclamaciones.
- Datos técnicos de navegación, como cookies, dirección IP, navegador, dispositivo o comportamiento en el sitio web.
Hana.Co no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos realizados en el sitio web son procesados mediante pasarelas de pago autorizadas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras y pedidos.
- Gestionar pagos, comprobantes y confirmaciones.
- Coordinar entregas, envíos o recojos.
- Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, reclamos o quejas.
- Brindar soporte al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales o administrativas.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra, pedido o atención solicitada.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una relación comercial permitida por la normativa aplicable.
4. Uso de pasarelas de pago
Para procesar pagos en línea, Hana.Co podrá utilizar pasarelas de pago externas. Estas plataformas procesan la información necesaria para ejecutar la transacción de forma segura.
Hana.Co no tiene acceso ni almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito utilizada durante el pago.
5. Transferencia o encargados de tratamiento
Hana.Co podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política. Esto puede incluir:
- Empresas de courier o reparto.
- Pasarelas de pago.
- Proveedores de hosting, tecnología o mantenimiento web.
- Servicios contables, legales o administrativos.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Hana.Co no vende ni comercializa datos personales de sus clientes.
6. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad, atender obligaciones legales, resolver controversias, gestionar pedidos o mantener registros administrativos y comerciales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo:
contacto@hanaco.pe
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
Hana.Co atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
8. Seguridad de la información
Hana.Co adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus dispositivos, accesos y credenciales personales.
9. Cookies
El sitio web de Hana.Co puede utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia del usuario.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario. El usuario puede configurar su navegador para bloquearlas, eliminarlas o recibir alertas antes de su instalación.
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10. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago u otros sitios de terceros. Hana.Co no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.
11. Menores de edad
El sitio web de Hana.Co está dirigido a personas con capacidad legal para realizar compras. Si un menor de edad desea realizar una compra, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
12. Modificaciones de la política
Hana.Co podrá modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. Toda actualización será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@hanaco.pe
WhatsApp: (+51) 972 561 298